I. Devoluciones
En +PC & Hardware, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con un producto que has comprado, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver el producto.
- Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- Comprobante de Compra: Es obligatorio presentar el comprobante de compra enviado vía correo electrónico al momento de la devolución.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] o 229 309 7125. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para completar la devolución.
- Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Este puede tomar entre 5 y 10 días hábiles para reflejarse en tu método de pago original.
- Excepciones: Algunos productos pueden no ser elegibles para devoluciones, como productos descargables o software. Estos serán claramente indicados en el momento de la compra.
II. Garantías
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 30 días por parte de +PC & Hardware y 12 meses/1 año por parte de la marca o fabricante contra defectos de fabricación. Si experimentas algún problema con un producto durante el período de garantía, por favor sigue estos pasos:
- Contacto Inicial: Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] o 229 309 7125 para describir el problema.
- Evaluación: Es posible que te pidamos que envíes el producto para una evaluación. Si se confirma que el problema es debido a un defecto de fabricación, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo para ti.
- Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, o modificaciones no autorizadas. Si el tiempo de garantía supera los 30 días te ayudaremos a contactar a la marca o fabricante.